Model rozdzielenia pracy socjalnej od postępowań administracyjnych w sprawie świadczeń pomocy społecznej
Od 1 stycznia 2016 r. w Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy Bielany wprowadzono nowy model organizacyjny oddzielenia pracy socjalnej od postępowań administracyjnych.
Celem wprowadzenia powyższej zmiany jest podniesienie jakości świadczeń udzielanych przez Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Bielany m.st. Warszawy poprzez ich profesjonalizację w celu efektywniejszej obsługi osób i rodzin korzystających ze wsparcia Ośrodka.
Praca socjalna – zgodnie z definicja zawartą w ustawie o pomocy społecznej - to działalność zawodowa mającą na celu pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskiwaniu zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz tworzenie warunków sprzyjających temu celowi.
Wprowadzony model zakłada rozdział zadań pomiędzy pracownikami socjalnymi zgodnie z założeniem, że:
pracownicy ds. postępowań administracyjnych prowadzą postępowania administracyjne w sprawach świadczeń pieniężnych i niepieniężnych, w tym usług pomocy społecznej, diagnozują sytuację, udzielają informacji i porad, aktywizują osoby i rodziny, a także ustalają niezbędny zakres współpracy,
pracownicy ds. pracy socjalnej nie prowadzą postępowań administracyjnych, natomiast prowadzą pracę socjalną, z wykorzystaniem właściwych jej metod, podejść i technik, w oparciu o posiadaną wiedzę i umiejętności.
Wsparcie ze strony pracownika ds. pracy socjalnej udzielane jest w sytuacji:
ujawnienia/pojawienia się problemów powodujących potrzebę osoby/rodziny skorzystania ze wsparcia w formie pracy socjalnej,
ustalenia konieczności skorzystania przez osobę lub rodzinę ze wsparcia w postaci pracy socjalnej jako warunku współpracy, która ma wpływ na uzyskanie świadczeń materialnych ze środków pomocy społecznej,
ujawnienia/pojawienia się sytuacji wymagającej rozeznania oraz zapewnienia bezpieczeństwa w ramach działań interwencyjnych.
Praca socjalna prowadzona jest zgodnie z etapami, w tym:
diagnoza sytuacji,
wyznaczenie celów,
opracowanie planu działania,
realizacja działań,
ocena realizacji działań.
Osoby i rodziny znajdujące się w trudnej sytuacji życiowej, poza wsparciem w formie świadczeń materialnych i usługowych oraz w formie pracy socjalnej, mogą skorzystać również z poradnictwa specjalistycznego, w tym psychologicznego, w zakresie problemu uzależnień od alkoholu, aktywizacji zawodowej, coachingu, mediacji, pomocy wolontariuszy oraz wsparcia asystenta rodziny.